Ofte stilte spørsmål

Ofte stilte spørsmål

Retur og reklamasjon

Om jeg returnerer en vare, må jeg betale frakt for returen?

Vi har ikke fri retur, derfor må returfrakt betales av kunden.

Returadressen er: PASCAL WEAR AS, Hamang Terrasse 61, 1336 sandvika.

 

 

Om jeg returnerer en vare etter angrefristen på 14 dager, får jeg pengene tilbake?

Om kunden sender tilbake en vare etter angrefristen kan vi dessverre ikke godkjenne returen og refundere beløpet.

Kostnadene for å få varen sendt tilbake er 150 kr og betales med vipps #141429. Send mail til pascalwear@gmail.com om du ønsker å få varen sendt tilbake. 

Hvordan bytter jeg en vare?

Hvis du ønsker å bytte en vare, krysser du av på bytting i angrerettsskjemaet og skriver hvilken størrelse / vare du vil bytte til. Frakt for å sende tilbake varen dekkes av kjøper. Så fort vi får varen, sender vi en ny vare til deg med fri frakt. 

 

Hvis jeg bestiller 2 størrelser av en vare (festdrakt, dress, skjorte etc.) og kun skal beholde én, hvordan sender jeg den andre varen tilbake?

Ved bruk av angrerettsskjema, kan du sende tilbake varen som ikke passer. Fristen for å levere tilbake er 14 dager etter du har mottatt varen. Etter at vi har mottatt varen, krediterer vi den fra fakturaen.

Om det foreligger en mangel eller feil ved varen, hva gjør jeg?

Dersom du oppdager feil eller mangler ved varen, må du innen rimelig tid gi beskjed til oss. Send oss en mail med bilder av feilen(e) samt ordrenummer til pascalwear@gmail.com, så hjelper vi deg. 

 

 

Størrelsesguide - Festdrakt

Hvordan finner jeg riktig størrelse?

1. Se på størrelsesskjeamet og riktig størrelse basert på dine mål. Det viktigste er at livvidden    samsvarer med størrelsen du velger. 

2. Legg inn høyden din. Basert på din høyde velger vi riktig stakkelengde for deg. 



Er det mulig å justere på festdrakten selv?

Ja, du kan legge den ut eller inn ett par cm. 

Stakkelengden kan også legges opp om nødvendig. Vi velger dog riktig lengde for deg basert på oppgitt høyde. 

Hvorfor må jeg oppgi høyden min?

Vi har to typer lengder på stakken, en kort lengde og en normal lengde. Når vi får vite høyden din, sender vi den lengden som vil passe best. Om du synes festdrakten blir for kort, er det mulig å legge den ned 5 cm.

Frakt og leveringstid

Hva er normal leveringstid på pakker?

Normal leveringstid er 3-5 virkedager fra pakken er sendt fra oss.

Må jeg betale frakt for pakken?

Ja, frakt for brevpost uten sporing er 49 kr og frakt for pakker med sporing er 79 kr.

Hvis du velger hente i butikk, betaler du ikke frakt.

 

 

Hvordan fungerer “klikk og hent”?

Om du velger “klikk og hent”, kan du hente bestillingen hos oss i Sandvika. Du får en mail fra oss når bestillingen er klar til henting. Husk å sjekke spamfolder, da mail om henting kan havne der. 

 

Hva skjer om jeg ikke henter pakken på postkontoret innen 2 uker?

Ifølge Postens reglementer, vil pakken bli returnert tilbake til oss om den ikke blir hentet innen 2 uker. I tillegg vil du bli belastet med et gebyr på kroner 350 NOK inkl. Mva.

 

 

Betalingsmetode

Hvordan fungerer Klarna checkout?

Vi bruker Klarna Checkout som betalingsmetode. Du kan velge å betale med kort, bankoverføring eller betale senere. Om du har spørsmål om betaling, kontakt Klarna kundeservice på tlf. 21 01 89 91.

Om jeg angrer på en bestilling og ønsker å kreditere den, hva gjør jeg?

Ta kontakt med oss på mail eller tlf, så hjelper vi deg å kreditere ordren. 

Det kan ta noen dager før kreditnota går gjennom.

 

 

 

Butikk og showrom

Har dere fysisk butikk?

Vi har to fysiske butikker, et på Majorstuen og et på Sandvika. 

Adresse Majorstuen: Neuberggata 10, 0367 Oslo
 
Adresse Sandvika: Hamang Terrasse 61, 1336 Sandvika